Politique d’expédition

J’AI PASSÉ UNE COMMANDE, QUAND SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?

Le traitement de la commande prend entre 1 à 3 jours ouvrables avant l’expédition.

QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation.

QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON EN FRANCE ?
Nous proposons deux options de livraison :

  • Livraison Standard : 10 à 20 jours ouvrés

  • Livraison Express : 7 à 15 jours ouvrés

Les délais peuvent légèrement varier selon les périodes de forte activité (soldes, fêtes, etc.).

LIVRAISON EN EUROPE 🇪🇺
Nous expédions également vers certains pays européens.
Les délais de livraison sont similaires à ceux indiqués ci-dessus, mais peuvent varier selon la destination.

Certaines circonstances indépendantes de notre volonté (catastrophes naturelles, jours fériés, météo, etc.) peuvent entraîner des retards de livraison.

Bien que la majorité des colis arrivent dans les délais, des retards peuvent survenir en raison des transporteurs.

Pour cette raison, nous ne garantissons pas un délai de livraison exact – cela dépend du transporteur.

Toutes les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane ou frais supplémentaires.

VAIS-JE RECEVOIR UN NUMÉRO DE SUIVI ?

Oui, nous fournissons un numéro de suivi pour chaque commande.
Il sera disponible dès que votre colis sera expédié.
Si vous avez besoin d’aide pour le suivi, contactez-nous à contact@sainteligne.fr

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?

Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée.
Veuillez nous écrire à contact@sainteligne.fr pour vérifier si l’expédition a déjà eu lieu.

J’AI SAISI UNE MAUVAISE ADRESSE !

Si vous avez mal orthographié votre adresse ou si elle a été remplie automatiquement de manière incorrecte, répondez simplement à l’e-mail de confirmation de commande en nous indiquant la bonne adresse.
Veuillez nous contacter immédiatement à contact@sainteligne.fr
Si l’adresse est incorrecte, nous pouvons la corriger dans un délai de 24 heures.

MON ARTICLE EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ

Nous expédions chaque article avec une double boîte, des protections supplémentaires et de la mousse.
Malgré cela, environ 1 produit sur 1000 arrive endommagé en raison d’un mauvais traitement par les services postaux.

 Veuillez refuser le colis si vous constatez des dommages visibles à la réception et déposer immédiatement une réclamation auprès du transporteur.
Le colis nous sera retourné et nous vous en renverrons un gratuitement.

Si vous acceptez le colis endommagé, nous ne pourrons pas intervenir.

Si cela vous arrive, merci de nous contacter avec :

  • Votre numéro de commande

  • Une photo du colis ou du produit endommagé

Dès réception à notre bureau, nous vous enverrons un nouveau produit gratuitement.

J’AI UNE AUTRE QUESTION, POUVEZ-VOUS M’AIDER ?

Si votre question n’a pas trouvé réponse ici, n’hésitez pas à consulter notre FAQ ou à nous contacter.
Nous ferons de notre mieux pour vous répondre sous 48 heures !